Verbeterd gebruikersportaal

Belangrijkste kenmerken van de gebruikersportaalomgeving

• Gebruikersgerichte inhoud wordt weergegeven op het hoofdplatform.
• Duidelijke communicatie over verlopen licenties.
• Een overzichtelijk dashboard met belangrijke gegevens op één plek:
  • Accountgegevens
  • Reseller info
  • Eenvoudig te gebruiken helpdesk cases beheer
  • Toegang tot cursussen van IDEA StatiCa e-learning platform hier beschikbaar.
• Een zijmenu maakt het ook gemakkelijk om:
  • Licentieanalyses door te bladeren met het overzicht van productgebruik
  • Toegang tot de cloud tools Verbindingsbibliotheek en Viewer

Nieuwe portaalindeling

Naast administratieve doeleinden zijn hier ook links naar IDEA-cloudtools beschikbaar.

Vrijgegeven in IDEA StatiCa versie 24.0.

Zelfbedieningstools voor licentiebeheerders

Gebruiker deactiveren door licentiebeheerder

Het gebruikersportaal biedt licentiebeheerders de mogelijkheid om gebruikers te activeren en deactiveren binnen de licentiepool van hun bedrijf.

Het Dashboard toont een duidelijke lijst van licentiegebruikers waarbij de huidige status zichtbaar is aan de hand van de tekstkleur.

Wachtwoordcontrole voor gebruikers die zijn aangemaakt door de licentiebeheerder

Er is een gegevensbeveiligingsvoorziening via nieuwe wachtwoordverificatie voor accounts van nieuw aangemaakte gebruikers.

Het is niet nodig om het nieuwe wachtwoord van beheerders naar nieuwe gebruikers te sturen door middel van onveilig kopiëren/plakken. De nieuwe gebruiker maakt zijn eerste wachtwoord aan via de bevestigingslink per e-mail tijdens het eerste opstartproces.

Wachtwoord opnieuw instellen door licentiebeheerder

Een andere beveiligingszelfbedieningsfunctie stelt de licentiebeheerder in staat om het wachtwoord van de licentiegebruiker opnieuw in te stellen als het vergeten is of als de gegevens verloren zijn.

Migratie van gebruikersaccount

In gevallen waar IDEA-gebruikers werken op verschillende soorten licenties (commercieel, trial, educatief), kan de bedrijfslicentiebeheerder de accounts van de gebruikers migreren onder de hoofdlicentie van het bedrijf.

Dit proces is volledig beheersbaar aan de kant van de klant zonder de noodzaak om contact op te nemen met IDEA StatiCa support. De gemigreerde gebruiker krijgt een bevestiging dat hij is toegevoegd aan de gebruikerspool van de bedrijfslicentie.

Vestiging van de gebruiker definiëren

Voor Enterprise licentie klanten die de licentiepool delen over meerdere vestigingen, stelt deze functionaliteit de licentiebeheerders in staat om de juiste vestiging in te stellen voor elke licentiegebruiker. Dit helpt de bedrijven om het gebruik van de licenties of het aantal gerapporteerde supportgevallen bij te houden.

Naast een duidelijker gebruikersbeheer leidt dit ook tot een tijdsbesparing in de verwerking van cases, omdat de juiste helpdesk sneller geselecteerd kan worden door IDEA StatiCa Support.

Activiteitenscore van gebruikers

Met deze scorecategorieën kunnen gebruikers deelnemen aan de ontwikkeling van IDEA StatiCa door middel van bètatesten of rapportage van functieaanvragen. Daarnaast maakt het de personalisatie mogelijk van de online inhoud die aan specifieke gebruikers wordt voorgesteld.

Hoe wordt de IDEA Activiteitenscore berekend?

Betrokkenheid:

• Website activiteit.
• Interactie met IDEA StatiCa e-mails.
• Volledigheid van het profiel van een gebruiker.

(In deze categorie kunnen maximaal 1000 punten worden verdiend)

Onderwijs:

• Het bijwonen van trainingen of workshops: 300 punten per evenement.
• Succesvol afronden van e-learningcursussen: 250 punten voor de voltooide cursus. Wat je zult leren
• Persoonlijke ontmoetingen - Coffee and Learn, gebruikersdagen, enz. - 80 punten per evenement.
• Bijwonen van IDEA StatiCa webinars: 45 punten voor het bijwonen van een webinar. Bekijk de lijst met webinars

(Er is een onbeperkt aantal punten voor deze categorie)

Customer success hub:

• Een videocasus met ons maken - 1.500 punten. Bekijk het voorbeeld
• Een case study met ons maken - 500 punten. Bekijk het voorbeeld
• Een klantproject met ons opzetten - 250 punten. Bekijk het voorbeeld
• Een korte testimonial met ons schrijven - 100 punten. Bekijk het voorbeeld

(Er is een onbeperkt aantal punten voor deze categorie)

Onze software gebruiken

• Actief bezig zijn met IDEA StatiCa's software tools of gratis tools

(Er is een onbeperkt aantal punten voor deze categorie)

Uitgebracht in IDEA StatiCa versie 25.0.